2025年是《信訪工作條例》正式施行的第三年。這三年，信訪工作在黨的領導下，沿著法治化道路不斷前進，在解決群眾訴求、維護社會和諧穩定等方面發揮了重要作用，成為聯系政府與群眾的重要橋梁。
規范辦件要求，全力協作配合。嚴格按照《信訪工作條例》的要求，規范信訪事項的受理、辦理和答復流程。建立健全信訪工作臺賬，對每一個信訪事項都進行詳細記錄，跟蹤辦理進度，確保件件有回音、事事有著落。同時，加強與其他部門的協作配合，形成工作合力，共同解決信訪問題。對于一些復雜的信訪案件，組織相關部門召開聯席會議，共同商討解決方案。
加強條例宣傳，引導深入人心。為了讓《信訪工作條例》深入人心，鄉信訪辦積極開展宣傳活動。5月19日，安徽省合肥市肥東縣張集鄉信訪辦帶領全體干部領學《信訪工作條例》，再次鞏固條例內容。通過懸掛橫幅、發放宣傳手冊、舉辦座談會等方式，向廣大群眾普及信訪知識和法律法規；號召社區干部利用微信群，定期推送《信訪工作條例》的解讀內容，讓群眾隨時隨地都能了解相關信息。在今年的宣傳活動中，共發放宣傳手冊800余份，解答群眾咨詢100余次，使越來越多的群眾認識到依法信訪的重要性。
三年來，《信訪工作條例》的實施讓張集鄉的信訪工作更加規范、高效，群眾的滿意度不斷提高。下一步，張集鄉將繼續深入貫徹落實《信訪工作條例》，不斷探索創新工作方法，努力實現信訪問題“案結事了”、信訪群眾“事心雙解”，推動信訪工作再上新臺階 。（供稿人：安徽省合肥市肥東縣張集鄉人民政府 陳燦燦）
